7月8日消息，微软不愿披露Xbox 360视频游戏平台出现故障的真正原因，据称故障的维修费用可能高达10亿美元，不过许多博客和在线读者却有他们自己的解释，他们认为故障主机过热导致。

据国外媒体报道，心情沮丧的Xbox 360用户在各大论坛和博客诉说苦恼，微软称故障“由一般硬件缺陷导致”，但玩家们却质疑是否是机内导线和部件发热引起爆裂所致。自从Xbox 360发售以来，无数玩家上网抱怨他们的Xbox 360 出现三红灯故障信号，这种故障就和窗口宕机的“死亡蓝幕”一样出名，不堪其烦的美国玩家特地为之取了“死亡之环”(Red Ring of Death)的浑名。

2006年6月，Xbox-scene.com 网站的一篇博客教Xbox 360的发烧友如何利用小水管为平台设置降温，同时还有博客贴出了经微软维修过的Xbox 360，在其中增加了降温设备。

Xbox360fanboy.com网站的铁杆博客杜斯汀·伯格表示：“故障发生后有许多用户通过极端的办法解决问题”，他称所谓的“毛巾办法”有可能使用机器内的温度更高，甚至将部件融到一起。

伯格表示，他购买Xbox360十个月之后就出现了三个红灯闪烁的故障，最近只能送给微软的售后进行维修。

微软公布的有关Xbox360故障的消息非常有限，微软非赢利娱乐及设备部门总裁罗宾·巴赫表示，微软对Xbox360的制造流程进行了调整，从而可以减少硬件问题。对于过热造成故障的说法，微软不愿发表评论。